Fragen & Antworten
Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?
Nach Eingabe des Zugangscodes im Onlineshop kommen sie direkt zu ihren Fotos. Klicken Sie auf Foto bestellen. Sie können jetzt zwischen den Ansichten Sparpaket und Einzelprodukte wählen. Wenn Sie ein Sparpaket oder Fotoprodukt ausgewählt haben legen Sie es bitte in den Warenkorb. Klicken Sie bitte den Warenkorb an und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sie erhalten nach erfolgreicher Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail.
Können Geschwisterbilder zusammen bestellt werden?
Ja! Klicken sie bei Zugangscode-Login auf "Haben Sie einen weiteren Zugangscode erhalten?". Sie können maximal fünf Zugangscodes gleichzeitig eingeben. Dadurch werden alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. Sie können so kombiniert bestellen und sparen Versandkosten.
Ich habe eine Karte mit dem Zugangscode erhalten - wie kann ich jetzt die Fotos anschauen?
Handyversion:
Öffnen Sie die Handy Kamera und scanne den QR Code der auf der Karte steht. Anschließend öffnen sie die Website und können Ihre Fotos anschauen/bestellen.
PC Version & Handyversion:
Öffnen Sie Website „shop.foto-hruby.at“ und geben Sie den Zugangscode ein, der auf der Karte steht. Sie können jetzt Ihre Fotos anschauen/bestellen.
Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?
Am einfachsten ist es, auf den Link in Ihrer Bestellbestätigung (E-Mail) - zu klicken. Alternativ können Sie sich mit Passwort und Ihrer E-Mail Adresse bei "KENNWORT-LOGIN" unter "Kundenlogin" einloggen. Die Bestelldetails finden Sie dann unter "Mein Konto".
Wie lange ist die Lieferzeit?
Normalerweise versenden wir die Bestellung innerhalb ein bis drei Werktagen ab Zahlungseingang.
Die Lieferzeit richtet sich zum einen nach der Zahlungsart. Bei Zahlung per Kreditkarten, PayPal und Lastschrift wird die Bestellung direkt ausgeführt.
Banküberweisungen dauern in der Regel 3-4 Tage länger.
Bei Sammelbestellungen beginnen wir am Ende der Sammelbestellfrist mit der Produktion der Bilder. Die Lieferung erfolgt einige Tage später direkt an die Schule oder den Kindergarten.
Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.
Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?
Wir produzieren die Bilder in unserem hauseigenen Labor in Zeltweg und verwenden hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achten Sie auf die Sterne, die Ihnen anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht. Sie können ein Foto auch einpassen, so dass nichts vom Motiv abgeschnitten wird.
Verfügbarkeit
Die Fotos können einige Monate bestellt werden, nachdem Sie in der Galerie veröffentlicht wurden. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann gelöscht.
Wasserzeichen
Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn Sie die Fotos bestellen, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den Downloads als auch den Printprodukten.
Lieferzeit
Nach Zahlungseingang werden die Fotos unverzüglich zu Ihnen nach Hause verschickt. Die Lieferzeit beträgt bei den meisten Produkten 2-3 Tage. Digitale Downloads können Sie direkt herunterladen.
Qualität
Die Fotos werden von unserem spezialisierten Fachlabor ausbelichtet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien. Insbesondere das Silk-Papier eignet sich für Porträts.
